Política de privacidade

Esta política explica quais dados a FluentIA coleta, como os usa e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada como hash).
• Uso: lições concluídas, respostas, notas, pontos fracos, sequência de estudos e conversas com o tutor de IA.
• Técnicos: endereço IP, navegador e datas de acesso, para segurança e suporte.
• Pagamento: status da transação e identificador do provedor. Não armazenamos dados de cartão.

2. Como usamos os dados

• Personalizar o plano de estudos, a saudação diária e as recomendações.
• Corrigir exercícios e gerar relatórios de evolução.
• Processar pagamentos e liberar o acesso.
• Enviar e-mails transacionais (confirmação, recuperação de senha, recibos).
• Prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma.

3. Inteligência artificial

As mensagens trocadas com o tutor podem ser enviadas a um provedor de IA para gerar respostas. Não enviamos dados de pagamento. As conversas ficam vinculadas à sua conta e podem ser apagadas a pedido.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários: provedor de pagamento (Mercado Pago), provedor de e-mail e provedor de IA, sempre limitados à finalidade.

5. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para obrigações legais e fiscais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

6. Seus direitos

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos específicos.

Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@fluentia.app.

7. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais: um cookie de sessão (HttpOnly) para manter você autenticado. Não usamos cookies de publicidade.

8. Segurança

Senhas são armazenadas com hash bcrypt, o tráfego é criptografado em trânsito e o acesso ao banco é restrito. Em caso de incidente relevante, notificaremos os titulares afetados.